POLITICA DI RESO
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto dell'acquisto, tuttavia se cambiassi idea siamo qui per aiutarti nel miglior modo possibile. Ecco tutte le istruzioni:
- Contattaci alla mail info@silviamilano.it inserendo come oggetto il numero d'ordine. Allega al testo la foto dell'articolo ordinato (suola e scatola originale).
- Confeziona il prodotto all'interno di una seconda scatola in cartone (proprio come l'hai ricevuto) sigilla bene con scotch. *In caso ricevessimo l'articolo con la scatola originale del prodotto deteriorata da scotch oppure con etichette di spedizione appiccicate ci riserviamo il diritto di non confermare il reso e dunque di rispedirti il pacco indietro.
- Puoi portare l'articolo direttamente in negozio oppure spedire il pacco a tue spese al seguente indirizzo:
Silvia Milano
Via Pio IV,1
20123, Milano (MI)
3517877060
NOTA BENE: Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, purché rispettino i seguenti punti:
- L'articolo deve essere nuovo e inutilizzato
- La scatola fa parte dell'articolo stesso, dunque non accetteremo resi di prodotti privi del loro imballaggio originale
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che può utilizzare il corriere che preferisce. Consigliamo una spedizione tracciata: la merce viaggia sotto la responsabilità del cliente fino al nostro ricevimento.
- Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. Non saranno possibili accrediti su conti correnti o carte di credito differenti da quelli inseriti per l'acquisto.
Il rimborso comprenderà il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione.
Il tempo di elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 15 giorni dal ricevimento della merce resa; una volta emesso, l'accredito dipenderà esclusivamente dai tempi della tua banca.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso puoi:
- accedere alla pagina del tuo ordine tramite il link presente nell'email di conferma ordine;
- oppure cliccare sulla voce Recedere dal contratto qui nel footer del sito.
Riceverai un'email automatica di conferma con la data e l'ora esatte della richiesta. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
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Qualora necessitassi di ulteriori informazioni puoi contattarci al numero 351 787 7060 oppure inviandoci una mail a info@silviamilano.it